Salgsbetingelser
Sist oppdatert: oktober 2026
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp fra KAIHŌ gjennom nettstedet mitt.
De forklarer hvordan bestilling, betaling, levering, retur og reklamasjon håndteres når du handler hos meg. De er skrevet for å være tydelige og praktiske, men de begrenser ikke de ufravikelige forbrukerrettighetene du har etter gjeldende lov.
1. Hvem jeg er
KAIHŌ drives av:
Therese Stokkan
Jan Steneruds vei 14
E-post: hello@kaihojewellery.com
Organisasjonsnummer: 928096386
I disse vilkårene viser «jeg», «meg» og «min» til KAIHŌ.
«Du» og «din» viser til kunden som legger inn en bestilling hos meg.
2. Når vilkårene gjelder
Vilkårene gjelder for forbrukerkjøp gjennom nettstedet mitt.
De gjelder sammen med informasjonen på produktsiden, i kassen, i ordrebekreftelsen og i vilkårene jeg lenker til, blant annet Frakt og levering, Retur og bytte og personvernerklæringen. Er det direkte motstrid mellom disse vilkårene og konkret informasjon i kassen, gjelder informasjonen i kassen, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.
3. Hvem kan bestille
For å bestille på nettstedet mitt må du være minst 18 år eller på annen måte ha rettslig adgang til å inngå en bindende avtale etter loven som gjelder for deg.
4. Produkter
Jeg prøver å vise smykkene mine så nøyaktig som mulig, med beskrivelser, bilder, materialer og mål. Det kan likevel forekomme små variasjoner.
Særlig gjelder dette:
- farger og overflater kan se forskjellige ut avhengig av skjermen eller enheten din
- håndlagde smykker og smykker som lages på bestilling, kan variere litt fra bildene
- vekt, mål og overflate kan avvike litt der det er naturlig for produktet
Slike forskjeller regnes normalt ikke som en mangel, med mindre varen avviker vesentlig fra det som ble avtalt.
5. Tilgjengelighet
Alle produkter selges så lenge de er tilgjengelige. Jeg kan når som helst oppdatere, endre eller slutte å selge produkter.
Varer i handlekurven er ikke reservert. Blir et produkt utilgjengelig etter at du har bestilt, kontakter jeg deg og betaler tilbake det du har betalt for varen.
6. Priser, valuta, avgifter og gebyrer
Prisene vises i valutaen som står på nettstedet når du handler.
Der loven krever det, inkluderer prisene i kassen gjeldende avgifter. Fraktkostnader og andre tydelig oppgitte gebyrer vises før du fullfører bestillingen.
Jeg forbeholder meg retten til å rette åpenbare prisfeil, tekniske feil eller feil i produktinformasjonen. Påvirker en slik feil bestillingen din, kontakter jeg deg før jeg behandler den, eller kansellerer om nødvendig bestillingen og betaler tilbake det du har betalt.
7. Bestilling
Når du legger inn en bestilling, gir du et tilbud om å kjøpe produktene i handlekurven.
Etter at du har bestilt, får du en ordrebekreftelse på e-post som viser at jeg har mottatt bestillingen. Det betyr ikke nødvendigvis at bestillingen er akseptert.
En bindende avtale inngås når jeg aksepterer bestillingen og sender deg en bekreftelse på at den er godkjent for behandling eller er sendt, med mindre ufravikelig lov krever noe annet.
Jeg kan avslå eller kansellere en bestilling før den sendes hvis det er rimelig grunn til det, for eksempel at:
- produktet ikke er tilgjengelig
- jeg ikke kan bekrefte betalingen
- det er en åpenbar feil i pris eller produktinformasjon
- jeg mistenker svindel, misbruk eller ulovlig aktivitet
- jeg ikke kan levere til adressen som er oppgitt
- juridiske begrensninger hindrer salget
Kansellerer jeg en bestilling før den sendes, betaler jeg tilbake det du har betalt uten unødig opphold.
8. Betaling
Jeg tilbyr betalingsmåtene som vises i kassen. Avhengig av hvilken enhet du bruker, kan det være kort, Vipps, MobilePay, Klarna, Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay.
Betaler du med kort eller en annen umiddelbar betalingsmåte, kan beløpet bli reservert når du bestiller, og trukket når bestillingen aksepteres eller sendes, avhengig av betalingsmåten.
Ved å bestille bekrefter du at betalingsinformasjonen du oppgir, er gyldig, og at du har rett til å bruke betalingsmåten du har valgt.
9. Produksjonstid og forsendelse
Noen varer er på lager og klare til å sendes. Andre kan forhåndsbestilles eller lages på bestilling.
Anslått produksjons- og forsendelsestid står på nettstedet eller under Frakt og levering. Tidene er anslag, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.
Blir jeg klar over en vesentlig forsinkelse, kontakter jeg deg.
10. Levering
Jeg leverer i Norge, som beskrevet under Frakt og levering.
Anslått leveringstid varierer etter fraktmetode. Leveringstidene er anslag og kan påvirkes av forsinkelser hos transportøren, vær, travle perioder eller hendelser utenfor min kontroll.
Jeg er ansvarlig for å levere varene til deg i tråd med gjeldende forbrukerlovgivning. Risikoen går over på deg når du, eller en person du har utpekt, har fått varene fysisk i hende.
Sørg for at leveringsadressen du oppgir, er riktig og fullstendig. Jeg er ikke ansvarlig for forsinkelser eller ekstra kostnader som skyldes feil eller mangelfull adresse fra deg.
11. Kansellering før forsendelse
Trenger du å kansellere eller endre en bestilling, kontakt meg så snart som mulig.
Har bestillingen ikke gått i produksjon eller blitt sendt ennå, gjør jeg mitt beste for å hjelpe. Jeg kan ikke garantere at endring eller kansellering er mulig når behandlingen har startet, særlig for varer som lages på bestilling eller tilpasses personlig.
Dette påvirker ikke ufravikelige rettigheter til kansellering eller angrerett du har etter gjeldende lov.
12. Retur og angrerett
Jeg tilbyr 14 dagers returrett på varer som kan returneres, regnet fra dagen du mottar bestillingen.
Vil du returnere en vare, kontakt meg innen 14 dager etter levering. Returnerte varer må sendes tilbake innen 14 dager etter at du har gitt meg beskjed om returen.
Returnerte varer må være:
- ubrukte, bortsett fra vanlig prøving
- rene og i god stand
- uten skader, merker eller endringer
- returnert i originalemballasjen så langt det er mulig
Du betaler de direkte kostnadene ved å returnere en vare, med mindre returen skyldes en feil fra min side eller varen har en mangel.
Spesiallagde og personlig tilpassede varer, og varer som tydelig er laget på bestilling etter dine spesifikasjoner, kan være unntatt fra kansellering og retur der loven tillater det.
Mer praktisk informasjon om retur finner du under Retur og bytte. Er det forskjeller mellom den siden og disse salgsbetingelsene, gjelder salgsbetingelsene, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.
13. Tilbakebetaling
Når jeg har mottatt og sjekket en returnert vare, bekrefter jeg om returen er godkjent.
Godkjente returer betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten uten unødig opphold, og der loven krever det, senest innen fristen i gjeldende forbrukerlovgivning.
Der loven tillater det, kan jeg holde tilbake tilbakebetalingen til jeg har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.
De opprinnelige fraktkostnadene betales bare tilbake der loven krever det, eller der returen skyldes en feil fra min side.
14. Feil, skadde eller gale varer
Mottar du en vare som har en feil, er skadet eller ikke er det du bestilte, kontakt meg innen rimelig tid etter at du oppdaget problemet.
Avhengig av omstendighetene og loven som gjelder, kan du ha krav på reparasjon, ny vare, prisavslag, tilbakebetaling eller en annen passende løsning.
Ingenting i disse vilkårene begrenser de ufravikelige rettighetene dine ved mangler.
15. Ditt ansvar for bruk og stell
Smykker bør håndteres og oppbevares med rimelig forsiktighet. Vanlig slitasje, uhell, feil oppbevaring, kontakt med kjemikalier eller annen bruk enn vanlig personlig bruk kan påvirke holdbarheten og regnes ikke nødvendigvis som en mangel.
Stellrådene på nettstedet er ment som hjelp til at smykkene skal vare lenge, men de begrenser ikke de ufravikelige rettighetene du har etter loven.
16. Hvis leveringen er forsinket
Leverer jeg ikke bestillingen innen avtalt tid, eller innen rimelig tid der det ikke er avtalt noen bestemt tid, kan du ha rettigheter etter gjeldende lov.
Kontakt meg først, så prøver jeg å løse saken raskt. Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til å kreve levering, kansellere bestillingen eller få pengene tilbake eller en annen løsning.
17. Hvis du ikke henter pakken
Blir en pakke sendt tilbake til meg fordi den ikke ble hentet, ble nektet mottatt eller ikke kunne leveres på grunn av feil informasjon fra deg, kan jeg kreve at du dekker de direkte kostnadene til returfrakt, ny levering eller håndtering, så langt loven tillater det.
Vil du ikke lenger ha bestillingen, regnes dette bare som retur eller kansellering der gjeldende lov tillater det og vilkårene for retur er oppfylt.
18. Min rett til å avslå eller begrense salg
Jeg forbeholder meg retten til å avslå, begrense eller kansellere bestillinger der det er rimelig nødvendig for å beskytte virksomheten min eller kundene mine, eller for å oppfylle juridiske forpliktelser. Det gjelder blant annet mistanke om svindel, misbruk av vilkårene mine, gjentatte uhentede pakker eller oppførsel som er truende, ulovlig eller åpenbart urimelig.
Jeg vil ikke bruke dette punktet til å begrense ufravikelige rettigheter du har etter gjeldende lov.
19. Personvern
Jeg behandler personopplysninger i tråd med personvernerklæringen.
20. Lovvalg og tvister
Disse salgsbetingelsene er underlagt norsk lov.
Jeg ønsker å løse eventuelle problemer direkte og rettferdig, så kontakt meg først hvis noe har gått galt.
Er du forbruker, hindrer ingenting i disse vilkårene deg i å bruke ufravikelige rettigheter eller søke løsning gjennom domstolene eller klageorganer for forbrukere som du har tilgang til etter gjeldende lov.
21. Endringer i vilkårene
Jeg kan oppdatere disse salgsbetingelsene fra tid til annen. Versjonen som er publisert på nettstedet da du handlet, gjelder for det kjøpet.
22. Kontakt
Har du spørsmål om disse salgsbetingelsene eller trenger hjelp med en bestilling, kan du kontakte meg på: